Wees een effectieve communicator: onmisbare vaardigheden

De manier waarop we met anderen communiceren, vooral in emotioneel intense situaties, draagt ​​bij aan ons algemene niveau van vertrouwen. Jaren geleden had ik een relatie die naar beneden liep; een van de belangrijkste katalysatoren was onze ineffectieve communicatie. Zo graag om onze punten over te brengen, zelfs in alledaagse gesprekken, hoorde geen van ons elkaar. Het eindresultaat liet ons beiden uitgeput, niet gerespecteerd en niet gewaardeerd.

Ik ben er zeker van dat ook jij in situaties bent geweest waarin je communicatievermogen vastloopt; misschien met een baas, vriend of ouder. Als we niet effectief kunnen communiceren, blijven we zitten met veel wrok, ongeluk en vaak verwijten we onszelf. Leren hoe effectief te communiceren met anderen, vooral in situaties die emotioneel aanleiding kunnen geven, is een vaardigheid.
Communicatie en vertrouwen gaan hand in hand. Wanneer je kunt gevoelens uiten, uw behoeften en, belangrijker nog, het gevoel gehoord te worden, het bouwt intern vertrouwen op. Zelfs als de andere persoon op een manier reageert die respectloos is, kun je weglopen van de situatie wetende dat je je best hebt gedaan. Zonder een beetje bewustzijn en acceptatie over hoe we sommige communicatie-ongelukken kunnen veroorzaken, deze frustrerende ervaringen zullen zich waarschijnlijk opnieuw voordoen en ons minder vertrouwen geven in ons vermogen om ons te uiten onszelf.

Kenmerken van effectieve communicators

Zelfverzekerde lichaamstaal. Kijk anderen in de ogen, noem anderen bij hun naam, glimlach meestal of kijk niet-bedreigend op hun gezicht, heb een goede houding en een open houding. Ze lijken op hun gemak en zijn klaar om met iedereen te praten. Dit komt gewoon over door ernaar te kijken.

Vermijd sarcasme. Ze weten dat anderen zich hierdoor niet gerespecteerd voelen, en niet te vergeten dat ze onzeker en defensief lijken. Sarcasme vertelt anderen dat je hen of het gesprek niet kunt tolereren. Hoewel je misschien voelt dat het ongemakkelijke gevoelens verspreidt, maakt het in werkelijkheid anderen gefrustreerd en willen ze vaak toekomstige interacties vermijden.

Houd hun hoofd koel. Hoe verhit de situatie ook is, ze kunnen zich aan de feiten houden en hun gevoelens uiten met woorden in plaats van gedrag. Geen geschreeuw, dichtslaande deuren, bedreigende of emotioneel niet-gereguleerde uitbarstingen. Ze vallen uiteen in de hoop dat ze gehoord kunnen worden.

Luister en valideer. Ze laten de andere persoon weten dat ze worden gehoord, waardoor ze hetzelfde respect krijgen als ze hopen te ontvangen. Validatie betekent niet dat je het met de persoon eens moet zijn; je probeert liever te begrijpen waar ze vandaan komen. Ik kan misschien niet begrijpen hoe het voelt om iets te laten gebeuren, maar ik kan empathisch zijn met mijn woorden: “Dat moet vreselijk zijn geweest. Het spijt me dat dat is gebeurd. 'Het laat zien dat ik naar hen luister.

Effectieve communicators doen deze dingen voordat ze een woord zeggen

Ontspan. Ga uit je tunnelvisie van frustratie en de 'ik moet gelijk hebben'-mentaliteit en denk aan iets dat helemaal niet aan de orde is. Word op dit moment opmerkzaam; zelfs als je moet bedenken hoeveel tegels er op je vloer liggen (ja, tel), de songtekst van een nummer. Stop gewoon een minuut na te denken over de interactie die je hoopt te hebben en de emoties die ermee gepaard gaan. Observeren over de uitkomst van een toekomstige gebeurtenis zal je angst alleen maar vergroten en je minder zelfverzekerd maken.

Let op de andere persoon. Proberen een gesprek te voeren tijdens hun favoriete tv-programma of na wat een zware dag lijkt te zijn, is misschien niet de beste timing. Onderbreken of de tijd van anderen verwaarlozen, is voor veel mensen een grote drukknop. Het is ongeldig en kan anderen het gevoel geven dat je niet geeft om wat ze doen of hun humeur. Vraag het als u niet weet wanneer een goed moment zou zijn.

Vermijd het woord 'maar', gebruik in plaats daarvan 'en'. Probeer in elke situatie koste wat kost te vermijden. Het maakt anderen ongeldig en veroorzaakt vaak dat de ander zich defensief voelt. "Je hebt het geweldig gedaan met dat project, maar je zou de volgende keer je proeflezing moeten controleren. ”Wauw, wat een compliment met de rug! De luisteraar hoort nu zelfs de lof niet. Ze zijn gericht op wat ze verkeerd hebben gedaan. Als u in plaats daarvan het woord 'en' gebruikt, moet u de uitkomst van de uitspraak wijzigen. “Je hebt het geweldig gedaan met die presentatie en probeer een beetje meer spelling te controleren als je kunt. Ik weet dat het soms een gedoe kan zijn. '

Wees eerlijk. Monopoliseer het gesprek niet. Laat andere mensen praten. Echt, hoor ze ook.

Vermijd alles of niets denken. De woorden, altijd en nooit, vooral wanneer u vergezeld gaat van 'u', zijn over het algemeen niet effectief wanneer u een punt probeert te maken. "Hij is altijd laat of nooit op tijd" is niet waar. We generaliseren in een interne poging om hen empathie te laten voelen voor onze frustratie. Het kan waar zijn dat ze zelden op tijd zijn. Gebruik echter een woord dat niet zoveel warmte bevat. Probeer 'Vaak voelt het aan' of 'Onlangs heb ik het gemerkt'. Ze zijn niet alles of niets; het zijn subjectievere, effectieve termen.

In potentieel gecompliceerde of zeer emotionele situaties spreken goede, effectieve en zelfverzekerde communicators persoonlijk. Het is uiterst belangrijk om dit te onthouden. Sms-berichten, expresberichten en e-mail maken de zaken alleen maar ingewikkelder. Is het gemakkelijker, zeker, maar de toon kan ook worden aangetast en u kunt de ware emoties van een persoon niet lezen (emoticons tellen niet). Als je om de andere persoon geeft, probeer dan zo te communiceren dat jullie beiden gehoord kunnen worden. Op de lange termijn zul je meer respect voor jezelf hebben en vertrouwen in je vermogen om met iedereen te communiceren.

Emily is de auteur van Express Yourself: A Teen Girls Guide to Speak Up and Being Who You AreJe kunt Emily's bezoeken Guidance Girl-website. Je kunt haar ook vinden op Facebook, Google+ en tjilpen.