Tact: de basis voor effectieve communicatie

Tact: De kunst om woorden zorgvuldig, subtiel en op een manier te selecteren om anderen niet te beledigen of te vervreemden. Tact is een gevoel van wat te doen of te zeggen om goede relaties met anderen te onderhouden. Tact is het tegenovergestelde van "mond-en-klauwzeer".

Ik moet zeggen dat een van de meest tactvolle afwijzingen van artikelen die ik ooit heb ontvangen vandaan kwam additude’s voormalige editors, Ellen Kingsley en Pat Wycliff. In plaats van te zeggen dat ze het niet leuk vonden wat ik had geschreven, suggereerden ze dat de nadruk niet helemaal lag op wat ze zochten. Zou ik bereid zijn om een ​​andere weg te gaan? Nog tactvoller begonnen ze hun afwijzing door me te vertellen in hoeverre ze al mijn bijdragen waardeerden additude door de jaren heen en hoeveel ze over het algemeen houden van wat ik schrijf.

Heel tactvol!

Tact is soms schaars voor degenen die onoplettend of impulsief zijn - kwaliteiten die niet beperkt zijn tot mensen met ADHD. Fouten in tact kunnen worden voorkomen door:

Woorden zorgvuldig kiezen

Als iemand je vraagt ​​om een ​​mening over hoe ze eruit zien, reageer in godsnaam niet door te zeggen: "Je ziet er niet zo dik uit in die outfit", zoals een van mijn klanten ooit deed. Dezelfde gedachte kan worden overgebracht door verschillende woorden, zoals: "Ik vind het geweldig, maar ik denk nog steeds dat zwart een afslankkleur voor je is."

[5 manieren om beter te luisteren]

De impact van woorden varieert op basis van de tactvolheid van uw keuze.

Tact Deficient: "Ik ben het daar helemaal mee oneens."

Tactvolle communicatie: "Ik heb een moeilijke tijd om te begrijpen wat je bedoelt. Help me uw denken hierover beter te begrijpen. '

Focus op het positieve

Focus op positieve aspecten in gesprekken. Zoek naar antwoorden die duiden op een halfvol glazen wereldbeeld in plaats van een half leeg glas. Een positief perspectief op dingen maakt een verschil in relaties. Onderzoek heeft aangetoond dat mensen graag bij mensen zijn die eerder positief dan kritisch zijn.

Vermijd alles of niets denken

Veel mensen maken de fout om de wereld in slechts twee kampen te zien - goed of fout, goed of slecht. Dit wereldbeeld creëert ernstige sociale problemen omdat het geen rekening houdt met meningsverschillen, een spectrum van ideeën en uiteenlopende gedachten. Sommige mensen gooien een appel weg als deze een blauwe plek heeft, anderen zullen de blauwe plek wegsnijden en de rest van de appel gebruiken.

Ik stel voor dat je nadenkt over wat goed is aan wat iemand zojuist heeft gezegd en sta open voor gedachten die verschillen van de jouwe. Bekijk een regenboogvisie op de wereld en besef dat er een aantal kleuren en overvloeiingen in kleuren zijn.

[Gratis download: 8 manieren om beter te worden in Small Talk]

Zeg minder

Tact vereist dat je zegt wat je moet zeggen en niet veel meer. Bijvoorbeeld: "Hallo! Hoe gaat het met je? ”Betekent eigenlijk alleen maar“ Hallo ”. Een uitgebreid antwoord over hoe je het echt doet, wordt als sociaal ongepast beschouwd. Als iemand het echt wil weten, zullen ze het opnieuw vragen. Wees ook voorzichtig en zeg niet te veel tegen mensen die je net in vliegtuigen of restaurants hebt ontmoet. En pas op dat u niet te veel persoonlijke problemen op uw werk aan de orde stelt. Mensen waarderen gezonde grenzen.

Hete aardappelen

Tact vereist het vermijden van onderwerpen zoals geld, religie en politiek, behalve met mensen die je heel goed kent. Dergelijke onderwerpen moeten met de grootst mogelijke zorg worden benaderd en met gevoeligheid voor de verschillen die vaak sterk gevoeld worden met betrekking tot deze onderwerpen. Uitspraken als "Het is zeker ..." of "Elke idioot weet dat ..." is gegarandeerd beledigend. Vermijd, waar mogelijk, 'hete aardappel'-onderwerpen om sociaal veilig en tactvol te zijn.

Let op lichaamstaal signalen

Bekijk de lichaamstaal van anderen (of veranderingen in hun stem) om plezier of ongenoegen met uw opmerkingen aan te geven. Beide kunnen zeer nauwkeurige tactmeters zijn. Wanneer mensen van je weg kijken, op hun voeten tikken of monosyllabische antwoorden geven, neem die aanwijzingen als een teken dat het tijd is om te stoppen met praten, van onderwerp te veranderen of jezelf te verontschuldigen.

[Life of the Party: Hoe begin je geweldige gesprekken?]

Bijgewerkt op 19 september 2018