De gevolgen van het aanpakken van verbaal geweld tegen een vreemde

Onlangs was ik tijdens mijn verblijf in het ziekenhuis getuige van verbale mishandeling van een vreemde, waardoor ik boos werd. Omdat ik het doelwit ben geweest van verbaal geweld, weet ik hoe kwetsend woorden iemand kunnen laten voelen. Ik wilde ervoor zorgen dat niemand zich door verbaal geweld zou moeten voelen zoals ik. Om een ​​duidelijk beeld te krijgen van de situatie begon het verbale geweld in een ziekenhuisomgeving. Het kwam van een zorgassistent die niet wilde omgaan met een oudere vrouw in een bed voor langdurige zorg die hulp nodig had.

Luisteren naar verbaal geweld en ik kon niets doen om te helpen

Ik woon in een deel van de wereld met een beperkt aantal artsen en verpleegsters. Onze ziekenhuizen zijn inderdaad overvol en het gezondheidszorgpersoneel is overwerkt en onderbetaald. Ik heb vrienden die artsen en verpleegsters zijn, en ik leef met hen mee. Onze lokale overheid beschouwt ze als vervangbaar en omzeilt vaak hun contractonderhandelingen, dus ik begrijp waar ze vandaan komen. Deze elementen geven niemand echter op enig moment een excuus om een ​​kankerpatiënt met verbaal geweld te behandelen.

Deze vreselijke omstandigheid overkwam mijn kamergenoot terwijl ik in het ziekenhuis lag voor een medische ingreep. We verbleven op de kankerafdeling omdat patiënten zoals wij unieke zorgbehoeften hebben. Ik lag in mijn bed, alleen door een stoffen gordijn gescheiden van het andere bed in de kamer waar mijn kamergenoot in zat. Ze was een oudere vrouw in palliatieve zorg, ongeveer 80 tot 90 jaar oud.

Er werd een verpleegkundige op de afdeling geroepen om deze patiënt te helpen. Helaas wilde ze niet de hulp bieden die de patiënt nodig had. Terwijl mijn kamergenote haar smeekte om haar te helpen met een persoonlijke taak, stond de zorgverlener naast haar bed en weigerde. Ze zei dat ze dat niet zou doen, waardoor de patiënt hulpeloos achterbleef.

Tijdens deze ontmoeting vertelde mijn kamergenote op een gegeven moment aan de gezondheidszorgassistent dat ze haar belknop voor de verpleegsters niet kon vinden en dat ze haar moest helpen die te vinden. Boos vertelde de gezondheidszorgassistent de patiënt dat ze niet wist wat ze ermee deed, en dat het haar verantwoordelijkheid was om het te vinden.

Hoe ik namens mijn kamergenoot probeerde te pleiten tegen verbaal geweld

Als pleitbezorger voor het uitbannen van verbaal geweld was ik vastbesloten iets te zeggen en de manier te veranderen waarop deze persoon zich tegenover zijn patiënten gedroeg. Mijn kamergenote kreeg dagelijks een maatschappelijk werker van het ziekenhuis op bezoek om bij haar in te checken. Gedurende die tijd hoorde ik mijn kamergenote de gebeurtenissen van de dag beschrijven en hoe vreselijk de gezondheidszorgassistent haar behandelde. Ik had het gevoel dat als ik haar beweringen zou bevestigen, dit mogelijk zou helpen hoe deze gezondheidszorgassistent in de toekomst met patiënten zou omgaan.

De maatschappelijk werker was behoorlijk ontsteld toen ik beschreef hoe mijn kamergenote werd behandeld en hoe haar gezondheidszorgassistent haar hulpverzoeken negeerde. Ik hoopte dat er wat verandering zou komen en dat mijn huisgenoot betere zorg zou krijgen. Helaas denk ik dat ik de situatie voor haar erger heb gemaakt, en voor mij was het zeker nog erger.

Ik was het volgende doelwit van verbaal geweld op de kankerafdeling

Toen ik eenmaal sprak over de onrechtmatige behandeling van mijn huisgenoot, veranderde de situatie snel op de afdeling waar ik herstellende was van een operatie. Binnen 20 minuten na mijn klacht brachten de verpleegsters mij als geïmproviseerde kamer van mijn semi-privékamer naar een opslagruimte zonder badkamer. Een verpleegster vertelde me dat deze verhuizing te wijten was aan de overbevolking en dat ze meer patiënten op de afdeling verwachtten.

Nadat ik namens mijn kamergenoot had gesproken, had ik een ander team verpleegkundigen en ging van drie of vier verpleegsters die dagelijks bij mij langskwamen naar slechts één. Alle anderen begonnen mijn verzoeken om geplande pijnmedicatie te negeren. Ze vergaten het verband op mijn incisie te controleren en liepen zelfs bij me weg als ik om hulp vroeg. Op een keer vroeg ik een verpleegster waarom ik geen hulp kon krijgen, en zij zei: "Dit is wat je krijgt." Toen ik probeerde duidelijk te maken wat ze bedoelde, haalde ze haar schouders op en liep weg.

Hoewel ik hen smeekte dat ik een kamer met een badkamer nodig had (ik had een darmreconstructieoperatie), werd ik genegeerd. Op een gegeven moment probeerde ik een verpleegster ervan te overtuigen dat mijn badkamer een noodzaak was en legde ik uit dat ik ongeveer elke 60 minuten gebruik moest maken van de faciliteiten; antwoordde ze voor de grap: 'Ga je echt zo vaak naar het toilet?'

Pas nadat ik twee dagen in de opslagruimte had doorgebracht, zakte ik in elkaar nadat ik door de gang was gelopen om een ​​badkamer te bereiken en onmiddellijke medische hulp nodig had. Er was op dat moment een open bed in een nabijgelegen kamer, maar de verhuizing werd mij geweigerd, zelfs nadat ik vanwege mijn toestand bij de hoofdverpleegkundige op de afdeling had gepleit.

Ik heb hard gevochten ondanks verbaal geweld

Op mijn beste dagen kan ik een geweldige pleitbezorger zijn voor degenen die te maken krijgen met verbaal geweld. Maar als ik ziek ben of pijn heb, merk ik dat ik niet dezelfde innerlijke kracht heb. Ik moest dus diep graven en bedenken dat ik de juiste zorg waard was. Ik begon mijn behoeften kenbaar te maken en betrekt anderen erbij door vrienden en familie op te roepen om namens mij te pleiten. Uiteindelijk verhuisden de verpleegsters voor de rest van mijn verblijf in het ziekenhuis naar een kamer met een badkamer.

Ik heb er geen spijt van dat ik heb gesproken over het verbale geweld waarvan ik getuige was tegen mijn kamergenoot. Hoewel het ertoe heeft geleid dat ik te maken kreeg met pesterijen, hoop ik dat ze vanwege mijn klacht betere zorg heeft gekregen. Ik dien ook een formele klacht in voor mijzelf en haar tegen de afdeling. Niemand zou de verwaarlozing en het verbale geweld moeten ervaren die ik heb gehad toen ik probeerde te herstellen van een kankeroperatie.

Bedenk dat hoe meer u over verbaal geweld praat en uw stem laat horen, hoe meer bewustzijn u bij anderen zult creëren. We kunnen helpen de wereld een betere plek te maken door ons uit te spreken als er sprake is van verbaal geweld tegen anderen.

Cheryl Wozny is een freelanceschrijver en gepubliceerde auteur van verschillende boeken, waaronder hulpmiddelen voor geestelijke gezondheidszorg voor kinderen met de titel: Waarom is mijn moeder zo verdrietig? En Waarom is mijn vader zo ziek? Schrijven is haar manier geworden om anderen te genezen en te helpen. Zoek Cheryl op Twitteren, Instagram, Facebook, En haar blog.