Feedback geven (opbouwende kritiek)

We oefenen vaak opbouwende kritiek ontvangen op de juiste manier, maar veel mensen leren niet hoe ze feedback aan anderen kunnen geven. Feedback maakt ons romantisch en werkrelaties sterker, dus het geven van die constructieve kritiek kan ons leven echt ten goede veranderen.

Voordat u feedback geeft

Zorg ervoor dat de andere partij tijd heeft om te chatten voordat u feedback geeft. Het is moeilijk om een ​​belangrijke boodschap over te brengen wanneer die persoon binnen vijf minuten probeert weg te gaan of zich ergens anders op richt. Je kunt zelfs vragen: "Heb je tijd om een ​​paar minuten te chatten?" Zorg ervoor dat dit gesprek privé is; publieke negatieve feedback kan voor alle betrokkenen beschamend zijn.

Begin het gesprek door een gevoel van verbondenheid met de andere persoon te creëren. Bedankt voor het nemen van de tijd voor het gesprek. Zoek iets waarvoor je haar kunt erkennen. Vertel die persoon wat je waardeert of bewondert aan haar. Door het gesprek hiermee te beginnen, komt die persoon op zijn gemak en zet hij de toon voor een productieve discussie in plaats van een vijandige discussie.

Maak ook je doel duidelijk. Vertel de andere persoon dat je een wilt hebben beter werken of romantische relatie, en dat je dichterbij het gesprek wilt komen. Deel dat u wilt kennen elkaar op een dieper niveau.

Feedback formuleren

Het oudere bedrijfsmodel van de feedbacksandwich, met een negatieve kritiek in positieve feedback, is in het beste geval niet effectief.¹

Wees in plaats daarvan echt nieuwsgierig wanneer je feedback geeft. Als u een interpretatie van een situatie hebt, zorg er dan voor dat u uw interpretatie precies zo deelt. Vermijd hyperbool zoals "altijd" en "nooit". Ook, wanneer u de gelegenheid krijgt, zin zinnen om te portretteren dat u in een team bent dat samen naar hetzelfde doel streeft.

Stel vragen om erachter te komen wat het echte probleem zou kunnen zijn. Het komt zelden voor dat iemand expres ongevoelig is, dus probeer de ware oorzaak van het probleem te achterhalen.

Als een collega bijvoorbeeld consequent geen werk levert voor belangrijke deadlines, kunt u deze feedback als volgt geven:

Kai, bedankt dat je de tijd hebt genomen om met me te praten. Ik ben dankbaar voor de werkrelatie die we delen. Het horen van je toewijding om buiten het werk trompet te leren spelen heeft me geïnspireerd om me meer te concentreren op het ontwikkelen van een nieuwe hobby mezelf.

Ik wil dat onze werkrelatie blijft groeien en dat ons team samen uitblinkt. Waar ik me zorgen om maak en nieuwsgierig naar ben, zijn onze deadlines. Ik heb gemerkt dat we soms een deadline hebben, maar het werk van ons team is niet voltooid. We hebben een geweldig team van capabele mensen. Vindt u dat onze deadlines te ambitieus zijn voor het team om te beheren? Is het werk naar uw mening ongelijk verdeeld? Zou het opzetten van een ander proces ons helpen de deadlines beter te onthouden of effectiever te communiceren?

Door dit soort vragen te stellen, kan de ander nadenken over de situatie en oplossingen bedenken. Je hebt misschien een aantal eigen oplossingen, maar het is mogelijk dat je oplossingen hebt voor een probleem dat niet bestaat.

Denk tijdens het voorbereiden van feedback aan de reactie die u als ontvanger zou hebben. Op die manier heb je meer kans op empathie als je feedback geeft.

bronnen

1. Von Bergen, C. W., et al., "De sandwich-feedbackmethode: niet erg lekker". Journal of Behavioral Studies in Business.