Kopen is slechts een klik (Oeps!) Verwijderd
Is online winkelen verslavend? Het kan zijn. Net als veilingsites. Er is zelfs een term voor: "ebay verslaving."
Vroeger kostte het wat moeite. Je moest je aankleden. Ga uit het huis. Oogcontact maken. Tel verandering. Het kan dagen duren. Weken zelfs.
Maar online kopen en uitgeven is gemakkelijker en het membraan tussen impuls en aankoop is dunner geworden. Websites trekken surfers naar de scholen van schulden en bieden nieuwheid, snelheid, gemak, koopjes, onbeperkt aantal uren, kortingsbonnen, dagelijks nieuwe deals, beperkte omzetbelasting en nuttige suggesties van anderen shoppers. Klik eenvoudig op Nu kopen en betaal later.
Aangezien de creditcardrekeningen van het grootste, meest aangeprezen e-commerce-seizoen voor de feestdagen komen te vervallen en een dubbelcijferige interesse hebben, zijn internet-surfers winkelen voor het ontbijt, alleen winkelen en een extra boek of drie pakken - waardoor sommigen van hen de resulterende creditcardrekeningen voor hun rekening verbergen echtgenoten. Hoe zijn deze mensen verslaafd geraakt? Wat is er zo aantrekkelijk aan de internetmarkt?
Hoewel online winkelen nog steeds slechts een klein deel uitmaakt van alle detailhandelsverkopen - volgens Joseph Vause 1 procent van de consumentenomzet, vice-president voor elektronische handel bij Visa USA - naar verwachting zal het overeenkomen met de huidige catalogus en het postorderaandeel van de markt tegen 2003. En met 99 procent van de internetverkopen met plastic, vergeleken met 20 procent van de conventionele verkoop, is het potentieel om een creditcardrekening op te zetten aanzienlijk groter.
De verleiding om online geld uit te geven kan nog moeilijker te weerstaan zijn wanneer een websurfer de opwinding van een veiling aanboort.
"Ebay is absoluut verslavend!" Jane Brasovan van The Woodlands, Tex., Zei via e-mail. Ze schatte dat ze op de eBay-veilingsite 1500 tot 2000 artikelen, voornamelijk antiek en poppen, had gekocht.
"Ik probeer deze verslavende cyclus op dit moment te stoppen," vervolgde ze, "omdat ik veel te veel geld heb uitgegeven en nu een huis vol 'dingen' heb waar ik waarschijnlijk beter af zou zijn zonder!"
In een telefonisch interview voegde ze eraan toe: "Het is moeilijk om te stoppen. Ik heb geprobeerd te stoppen, maar het gaat niet zo goed. Je wordt een beetje meegesleept, op iets geboden, en wanneer iemand je overbiedt, word je boos omdat ze je overbieden. Je gaat naar binnen en biedt en weet verdomd goed dat je dat niet zou moeten doen. Soms heb je zin om te zeggen: 'Dat krijg je niet als ik het niet kan krijgen.' "Mevrouw Brasovan zei dat ze zes tot zeven uur achter elkaar op de site van Ebay had doorgebracht.
Allison Ector, redacteur en uitgever van Geheime shoppers anoniem, een online compendium van webkoopjes, cijfers dat ze $ 800 per maand online uitgeeft, veel meer dan ze besteedde aan het rijden naar winkels in de buurt van haar huis in West Chester, Pa.
"Het is gewoon klikken op knoppen," zei ze, "en het is gemakkelijk om te zeggen: 'Wel, ik zal me hier volgende maand zorgen over maken Ik krijg de rekening. ' "Ze heeft ontdekt dat ze een schaalvoordeel speelt met verzending en afhandeling kosten. "Wanneer ik aan het einde van die winkelwagentransactie kom, heb ik vaak op de knop Terug gedrukt, ben ik teruggegaan en heb ik meer dingen gekocht om het kosteneffectief te maken," zei ze.
Het is misschien moeilijk om online shopaholics te vinden die zo verslaafd zijn geraakt aan marketing via nieuwe media dat ze hebben hun toevlucht genomen tot pilfering uit de universiteitsfondsen van hun kinderen of zijn teruggekeerd naar hun ouders'.
Maar er zijn veel mensen, vooral op de veilingsites, die machteloos staan tegenover online te koop aangeboden items.
Debbie Lunden, die McCoy-keukengerei uit de jaren 40 en 50 verzamelt, meldt zich eenmaal per dag aan bij Ebay om te zien wat er wordt geveild.
"Jarenlang was ik op zoek naar een theepot," zei mevrouw Lunden, directeur van de McKean County Planning Commission in Pennsylvania. "Ik wist dat er een moest zijn." In oktober vond ze er een en de sluitende biedingen moesten om 5 uur aflopen.
"Ik zette de wekker en stond 's morgens om 4.45 uur op en dacht:' Dat geeft me 15 minuten om verbinding te maken '," zei ze. Ze raakte in paniek toen ze ontdekte dat haar man de laptop had ingepakt, maar ze kwam online tijd om de theepot te kopen, plus een roomkan en suikerpot, voor $ 97, inclusief verzendkosten - "een echte aankoop" zei. Mevrouw Lunden woont in Bradford, Pa., Bevolking ongeveer 9.600, waar de mogelijkheden om te winkelen beperkt zijn.
"Het was iets dat ik echt moest hebben", zei ze over de theepot. "Ik ben geen persoon om midden in de nacht op te staan, maar ik moest wel, want toen was het bieden. Ik moest een offer brengen, en het was het waard. "
"Ik ben helemaal verslaafd aan het surfen op duizenden items op Ebay," schreef Gib Bergman, een kok in Sutersville, Pa., Via e-mail. Bergman, een shopper die op Ebay heeft geboden op tal van artikelen, waaronder messen, Beanie Babies en Elvis-memorabilia, vervolgde: "En het is zo gemakkelijk om geld uit te geven dat je niet alleen maar hebt liggen liggen. Het is erger dan alcoholist zijn - een obsessieve gokker lijkt er meer op. "
"Ik ben zo'n beetje een verslaafde," voegde Bergman toe. Zijn vrouw, Helen, kon hem vroeger weerhouden van kopen, zei hij, maar nu niet meer. "Ik ging altijd naar rommelmarkten," zei hij. "Je zou dingen zien en ze zou zeggen: 'Dat is teveel', maar hier ben ik hier alleen. Ik zal iets bieden en later tegen haar zeggen: 'Raad eens wat ik heb?' Het is net als een snoepwinkel - het is erg verslavend. " 10 jaar conventioneel winkelen had hij nooit het aantal Elvis-artikelen kunnen kopen dat hij via Ebay kon kopen, zei hij.
Deskundigen op het gebied van krediet en handel herkennen gemakkelijk de verleidingen van e-handel. Kimberly S. Young, oprichter van het Centre for Online Addiction in Bradford, Pa., Zei dat de veilingsites spannend waren - winkelen als entertainment.
"Als jij de winnaar bent, is dat versterkend," zei ze. "Op dat moment ben je verloofd, het geeft je een gunstige high. Je gaat hier helemaal in op, en het is een soort ontsnappingsmechanisme. Je begint te denken: 'Wat heb ik nog meer nodig?' "
Soms nemen klikkende vingers het over waar de hersenen stoppen, zei Wayne S. DeSarbo, een marketingprofessor aan de Pennsylvania State University. "Er is zo weinig tijd om na te denken over wat je doet en het te rationaliseren," zei hij. "Als resultaat van slechts een paar toetsaanslagen, ben je klaar en weg. Voor de dwangmatige klant zou dit een snelle en gemakkelijke oplossing bieden voor de stress en angst van het dagelijkse leven. Het is een tijdelijke high die je krijgt bij het winkelen.
Er is weinig tijd voor rationalisatie. "
Bill Furmanski, een woordvoerder van de National Foundation for Consumer Credit, zei dat het gemakkelijker zou kunnen zijn om impulsief online te kopen dan om. "In het winkelcentrum is het gemakkelijker om aan te bevelen dat je een artikel neerlegt en wegloopt, en kijk of je het nog steeds nodig hebt aan het einde van je reis, om de impulsaankopen die je doet te vergemakkelijken," zei hij. "Op internet is het niet zo eenvoudig. Misschien moet je je eerst afmelden, en het zal er nog steeds zijn als je je weer aanmeldt. '
Splurges online lijken te verschillen van offline splurges. Mensen die naar het Home Shopping Network kijken, kunnen eindigen met veel levenslange voorraad zirconia en Ginzu-messen. Maar bedrade shoppers praten schaapachtig over hun "Amazon-problemen": een neiging om meer op Amazon.com door te brengen dan ze hadden gebudgetteerd voor boeken, software en CD's, items die, als u zorgvuldig rationaliseert, inherent nuttig zijn voor zelfverbetering.
Veel aspecten van internet stimuleren impulsief of dwangmatig kopen.
"Je bent alleen, en soort van niemand ziet wat je doet", zei de oprichter van Spenders Anonymous, een steungroep in Minneapolis, die sprak over de voorwaarde van anonimiteit, "en wanneer je verslaafd bent, wil je het op die manier." Voor verlegen mensen biedt een internetveiling welkom anonimiteit.
"Voor veel mensen die verlegen zijn - niet de competitieve mensen die naar veilinghuizen gaan en met echte mensen concurreren - dat is het een veel veiliger domein ", zegt Dr. Young, universitair docent psychologie aan de Universiteit van Pittsburgh in Bradford. "Het is anoniem, het is privé en er is een gevoel van winnen."
Het internet kan ook shoppers in staat stellen, zei Austan Goolsbee, een universitair docent economie aan de Universiteit van Chicago, waardoor ze de voordelen hebben van onderhandelen en vergelijken, zonder dat ze het risico lopen iemand te beledigen gezicht.
"Je zou je zelfbewust voelen als je iemand bij een luchtvaartmaatschappij vraagt om 100 scenario's door te nemen voor een vlucht die u wilt nemen, "zei hij, zodat reizigers gemakkelijker met schema's of steden van bestemming kunnen spelen online. "En waar je vergelijkend winkelen doet, zorgt het er vaak voor dat mensen zich een beetje slecht voelen omdat ze buiten lopen van de winkel. "Maar geen enkele website zal iemand onbeleefd noemen om ergens anders heen te gaan voor een betere koopje.
Macht bieden aan de consument kan de meest effectieve manier van internet zijn om kopers te lokken.
"Consumenten hebben nu de controle en het is zo aantrekkelijk", zegt Donna Hoffman, professor marketing aan de Vanderbilt University. "Het is niet het gebrek aan omzetbelasting, niet het gemak, niet de potentiële economische besparingen, die online winkelen aantrekkelijk maakt. Het is gewoon de kans om de touwtjes in handen te hebben.
De machtsverhoudingen tussen het bedrijfsleven en de consument zijn radicaal verschoven. Als u het bedrijf bent, heeft u niet langer de volledige controle. "
Elektronische shoppers willen gemak, en ze willen het nu. Waar ze het kunnen krijgen, zijn ze bereid ervoor te betalen, plus verzendkosten.
"De moderne analogie is de minibar in uw hotelkamer", zegt Jerry Kaplan, mede-oprichter van Onsale.com, een discountwinkel. "Zou je meestal $ 2 betalen voor een cola light? Absoluut niet. Maar in de minibar op de hotelkamer, zul je er eerder voor gaan. Hier zitten de hele dag mensen achter een computer en er vindt veel verkoop plaats. Het zijn discretionaire aankopen vanwege het gemak, waarbij u de kosten van fysiek uitgaan en winkelen heeft geëlimineerd. "
Bron: New York tijden
De volgende: Is internet verslavend?
~ allemaal centrum voor online verslavingsartikelen
~ alle artikelen over verslavingen
