Waar is de Nordstrom van de gezondheidszorg? De Yelp?

Mijn familie is vorig jaar naar een nieuwe staat verhuisd. Voor elke ouder betekent een grote stap een zware test van uitvoerende functies. Voor de ouder van een kind met een gezondheidstoestand betekent dit ook een uitgebreide zoektocht naar nieuwe artsen en therapeuten. In ons geval omvat dat alles van de standaard kinderarts en tandarts […]

Mijn familie is vorig jaar naar een nieuwe staat verhuisd. Voor elke ouder betekent een grote zet een zware test van uitvoerende functies. Voor de ouder van een kind met een gezondheidstoestand betekent dit ook een uitgebreide zoektocht naar nieuwe artsen en therapeuten. In ons geval omvat dat alles, van de standaard kinderarts en tandarts tot een ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist, neuroloog en ontwikkelingsoptometrist, om maar een te noemen weinig.

Ik nam 'due diligence' serieus en vroeg aan iedereen die ik ontmoette - de leraren van mijn kinderen, hun schooltherapeuten, hun casemanagers, andere ouders, elke kinderarts die we zagen (we hebben er een heleboel doorlopen, meer daarover in een minuut), en zelfs onze speciale opleiding pleiten voor.

Ik heb ook veel tijd besteed aan Googlen. Ik lees de websites van beoefenaars. ik zocht Healthgrades.com voor beoordelingen van andere patiënten, maar vonden dat niet erg nuttig. Hetzelfde geldt voor de lijst met providers van mijn verzekeringsmaatschappij. Deze lijst is vrij nutteloos omdat het alleen de providers in mijn plan omvat - degenen die wat hebben verzekeringsmaatschappij noemt 'goede resultaten' tegen een efficiënte prijs, oftewel lage kosten voor de verzekering bedrijf.

Het vinden van "de goede" betekent het evalueren van al het bovenstaande, plus uitzoeken wie onze verzekering neemt, wie hun spullen kent en wie er in de buurt is. Meestal is er een afweging gemaakt, en ik word vaak herinnerd aan het oude nummer van Meat Loaf, "Twee van de drie is niet slecht." Alles boven en buiten, zoals een goede manier van bed, is een bonus. Ik zal manieren opofferen voor het krijgen van de hulp die we nodig hebben, hoewel er meer dan eens gelegenheid was dat ik me afvroeg waarom een ​​bepaalde arts of therapeut überhaupt besloot om naar pediatrisch werk te gaan.

We zijn nu behoorlijk goed ingeburgerd - hoewel niet zonder een paar incidenten. Ik had een paar emotioneel geladen uitwisselingen met de eerste vier kinderartsen die we overwogen. Onze huidige versie is nog steeds niet ideaal, maar we proberen deze te laten werken. Ik heb op de harde manier geleerd dat de primaire zorg van kinderartsen erin bestaat kinderen in leven te houden. Een kinderarts vinden die de chronische uitdagingen van mijn kinderen begrijpt en de uitzonderingen die nodig zijn voor kinderen met speciale behoeften is moeilijker dan je zou denken - ik ben nog steeds op zoek naar mijn eigen heilige graal.

Mijn ervaring is dat te veel artsen geen nieuwe patiënten willen aannemen die hun standaardprotocollen niet volgen. Ze kijken niet naar het individu en ze geven er de voorkeur aan als u geen vragen stelt, met name over de medicijnen die ze willen voorschrijven. Ik verdroeg meer dan een paar oogrollen toen ik bepaalde voorschriften in twijfel trok (en weigerde). Onlangs weigerde ik om een ​​echt sterk antibioticum, Bactrim, te gebruiken als de eerste cursus van actie voor een van mijn kinderen. We hebben een familiegeschiedenis van sulfa-allergieën en dit kind had wat leek op het begin van een infectie. Hij gaf toe en gaf me een ander antibioticum. Nadat de resultaten van enkele aanvullende tests negatief waren geworden, belde de arts en vroeg ons om het antibioticum helemaal te staken.

Bovenal ga ik met mijn buik. We verlieten een ergotherapiepraktijk waar veel andere ouders dol op zijn en waar ze zweren. Ik vond het gewoon niet leuk hoe de plek werd gerund. Mijn kinderen leken geen vooruitgang te boeken en ze ontwikkelden geen goede verstandhouding met de therapeuten. Het deed er niet toe dat ze state-of-the-art sensorische apparatuur hadden en goed konden praten. Het werkte niet voor ons, dus we hebben een andere plek gevonden.

Omdat ik mijn kind (en mijn geld) overhandig, haat ik het dat het kiezen van een beoefenaar een dobbelsteen blijft. Je weet pas waar je voor staat tot je door de deur loopt. Ik zou graag zoveel mogelijk willen weten over de persoon aan wie ik de gezondheid van mijn familie toevertrouw. En ik zou graag mijn geld terug willen krijgen voor slechte service. Klanttevredenheid: wat een nieuw concept in de gezondheidszorg. Hoe komt het dat elke andere dienstverlenende industrie dit heeft weten te realiseren? Misschien op een dag…

Bijgewerkt op 17 juni 2016