Een telefoongesprek van een suïcidale persoon afhandelen

Blijf jezelf. "De juiste woorden" zijn onbelangrijk. Als u zich zorgen maakt, zal uw stem en manier het laten zien.

Luister. Laat de persoon wanhoop lossen, woede ventileren. Als hij de gelegenheid krijgt om dit te doen, zal hij of zij zich beter voelen aan het einde van het gesprek. Hoe negatief de oproep ook lijkt, het feit dat het bestaat is een positief teken, een roep om hulp.

Wees sympathiek, niet veroordelend, geduldig, kalm, acceptabel. De beller heeft het juiste gedaan door contact op te nemen met een andere persoon.

Als de beller zegt: "Ik ben zo depressief, ik kan niet verder", stel de vraag: "Hebt u zelfmoordgedachten?" Je stopt geen ideeën in zijn hoofd, je doet iets goeds voor hem. Je laat hem zien dat je je zorgen maakt, dat je hem serieus neemt, dat het OK is dat hij zijn pijn met je deelt.

Als het antwoord "ja" is je kunt beginnen met het stellen van een reeks verdere vragen: Heb je nagedacht over hoe je het zou doen (PLAN); Heb je wat je nodig hebt (MIDDELEN); Heb je erover nagedacht wanneer je het zou doen (TIJDINSTELLING). 95% van alle suïcidale bellers zal op enig moment in deze serie nee antwoorden of aangeven dat de tijd is vastgesteld voor een datum in de toekomst. Dit zal een opluchting zijn voor jullie beiden.

Gewoon praten over hun problemen voor een lange tijd zal suïcidale mensen verlichting bieden van eenzaamheid en opgekropte gevoelens, het besef dat een andere persoon om hen geeft, en een gevoel om begrepen te worden. Ze worden ook moe - hun lichaamschemie verandert. Deze dingen halen de rand uit hun geagiteerde staat en helpen hen door een slechte nacht te komen.

Vermijd argumenten, problemen oplossen, advies geven, snel verwijzen, kleineren en de beller het gevoel geven dat zijn suïcidale gevoelens moet rechtvaardigen. Het is niet hoe erg het probleem is, maar hoe erg het de persoon die het heeft pijn doet.

Als de persoon drugs gebruikt, krijg de details (wat, hoeveel, alcohol, andere medicijnen, laatste maaltijd, algemene gezondheid) en bel Poison Control op (800) 222-1222 in de VS. Een shift-partner kan bellen terwijl u met de persoon blijft praten, of u kunt de toestemming van de beller krijgen en het zelf doen op een andere telefoon terwijl de beller naar uw kant van het gesprek luistert. Als Gifcontrole onmiddellijke medische hulp aanbeveelt, vraag dan of de beller een familielid, vriend of buur in de buurt heeft die kan helpen met het transport of de ambulance. In enkele gevallen zal de persoon in eerste instantie de benodigde medische hulp weigeren. Vergeet niet dat de roep nog steeds om hulp roept en blijf op een sympathieke en niet-veroordelende manier bij hem. Vraag naar zijn adres en telefoonnummer voor het geval hij van gedachten verandert. (Bel het nummer om te controleren of het bezet is.) Als uw organisatie geen oproepen traceert, moet u hem dat vertellen.

Ga niet alleen. Krijg hulp tijdens het gesprek en debrief daarna.

Uw beller maakt zich misschien zorgen over iemand anders die suïcidaal is. Luister gewoon, stel hem gerust dat hij het juiste doet door de situatie serieus te nemen en sympathiseer met zijn stressvolle situatie. Met enige ondersteuning zullen veel derde partijen zelfstandig redelijke acties ondernemen. In het zeldzame geval dat de derde partij echt een eerste partij is, kun je door gewoon te luisteren naar zijn problemen gaan. U kunt vragen: "Hebben u ooit in een situatie geweest waarin u zelfmoordgedachten had? "